Politique de Remboursement

La présente politique de remboursement régit les conditions de remboursement pour les services et produits proposés sur le site www.expertpmo.com. En achetant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Formations et Programmes

Pour les programmes de formation en ligne ou en présentiel, nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de la formation que vous avez achetée, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai, sous réserve des conditions suivantes :

Vous devez faire votre demande de remboursement par écrit à l'adresse e-mail suivante : jeanphilippe.hernandez@expertpmo.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Le remboursement ne sera effectué que si vous n'avez pas commencé à suivre le programme ou si vous n'avez pas téléchargé le contenu du programme (dans le cas d'une formation numérique).

Après ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé, même en cas d'insatisfaction.

2. Recrutement de Consultants

Concernant les services de recrutement de consultants, les frais payés pour la mise en relation et les prestations de recrutement sont non remboursables, sauf en cas d'accord préalable dans un contrat spécifique.

3. eBooks et Ressources Numériques

Les eBooks et autres ressources numériques (articles, guides, etc.) sont des produits numériques qui sont livrés immédiatement après l'achat. En raison de la nature de ces produits, nous ne proposons pas de politique de remboursement une fois le téléchargement effectué.

4. Exceptions

Les remboursements peuvent être accordés dans des situations exceptionnelles, comme un défaut de service de notre part, une erreur de facturation, ou des problèmes techniques empêchant l'accès aux formations ou aux ressources numériques.

5. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous par email à jeanphilippe.hernandez@expertpmo.com dans les suivant l'achat.
Fournissez votre numéro de commande ainsi que les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement.

Après validation de votre demande, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial

6. Conditions générales

Les demandes de remboursement doivent être faites dans le respect des délais et des conditions spécifiées ci-dessus. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7. Modification de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente de notre politique.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez effectuer une demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : jeanphilippe.hernandez@expertpmo.com